Harap baca dokumen ini dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami. Transparansi adalah komitmen utama kami kepada setiap klien.
Dokumen ini adalah Syarat & Ketentuan resmi penggunaan layanan Riauwebhost. Dengan memesan atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui seluruh ketentuan berikut ini. Jika ada pertanyaan, silakan hubungi kami melalui WhatsApp: 081267064558.
Dalam dokumen ini, "Kami" atau "Riauwebhost" merujuk pada tim penyedia layanan website, aplikasi, dan digital marketing yang beroperasi di bawah nama Riauwebhost.com. Sementara "Anda" atau "Klien" merujuk pada individu, UMKM, atau perusahaan yang menggunakan layanan kami.
Dengan menggunakan, memesan, atau membayar layanan Riauwebhost, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini. Jika ada poin yang kurang jelas, kami sangat menganjurkan Anda untuk menghubungi kami sebelum melanjutkan proses pemesanan.
Layanan pembuatan website mencakup fitur, tampilan, dan jumlah revisi sesuai paket yang disepakati di awal. Permintaan fitur di luar kesepakatan awal dapat dikenakan biaya tambahan. Revisi yang melebihi batas paket akan dihitung sebagai pekerjaan baru.
SEO adalah proses jangka panjang. Riauwebhost tidak memberikan garansi posisi #1 Google secara instan, karena hasil ranking dipengaruhi sepenuhnya oleh algoritma pihak ketiga (Google). Kami berkomitmen menerapkan teknik SEO White Hat yang aman, terukur, dan berkelanjutan.
Layanan hosting, domain, dan pemeliharaan (maintenance) memiliki ketentuan dan harga tersendiri yang disepakati secara terpisah. Perpanjangan hosting dan domain adalah tanggung jawab klien jika tidak terdapat paket khusus yang aktif.
Secara umum, kami menerapkan sistem Down Payment (DP) sebesar 50% di awal sebelum pengerjaan dimulai, dan pelunasan 50% sebelum handover (serah terima) file dan akses. Skema lain dapat disepakati bersama jika ada kebutuhan khusus.
Jika terjadi keterlambatan pelunasan lebih dari 14 hari kerja tanpa konfirmasi, Riauwebhost berhak menunda pengiriman file/akses website hingga pembayaran diselesaikan. Website yang sudah live dapat dinonaktifkan sementara.
Seluruh harga yang tertera dalam penawaran (quotation) resmi kami belum termasuk PPN kecuali dinyatakan lain secara eksplisit. Klien bertanggung jawab atas kewajiban pajak yang berlaku sesuai regulasi yang berlaku.
Klien wajib menyediakan semua aset yang diperlukan (teks, gambar, logo, video, dll.) dalam batas waktu yang telah disepakati. Keterlambatan pengiriman aset oleh klien dapat mempengaruhi jadwal pengerjaan dan tidak menjadi tanggung jawab Riauwebhost.
Klien menjamin dan bertanggung jawab penuh bahwa semua materi (gambar, teks, merek dagang) yang diberikan kepada Riauwebhost tidak melanggar hak cipta, merek dagang, atau hak kekayaan intelektual pihak lain. Segala tuntutan hukum yang timbul dari pelanggaran ini menjadi tanggung jawab klien sepenuhnya.
Hak kepemilikan penuh atas website (kode, desain, konten) akan berpindah kepada klien setelah pembayaran dilunasi sepenuhnya. Sebelum pelunasan, seluruh aset yang dikerjakan tetap menjadi properti Riauwebhost.
Riauwebhost berhak mencantumkan teks atau link kecil "Created by Riauwebhost" di area footer website sebagai bentuk atribusi dan portofolio kami, kecuali klien secara eksplisit meminta penghapusan dengan kesepakatan tambahan.
Pembatalan oleh salah satu pihak harus disampaikan secara tertulis (via email atau WhatsApp). Jika pembatalan dilakukan klien setelah pengerjaan berjalan, maka biaya yang telah dikeluarkan (termasuk sebagian jam kerja) tidak dapat dikembalikan.
DP (Down Payment) bersifat tidak dapat dikembalikan (non-refundable) jika pembatalan dilakukan setelah pengerjaan dimulai. Jika pembatalan terjadi sebelum pengerjaan dimulai, DP dapat dikembalikan sebagian dikurangi biaya administrasi. Jika pembatalan berasal dari pihak Riauwebhost, seluruh dana yang telah dibayarkan akan dikembalikan penuh.
Riauwebhost tidak bertanggung jawab atas kerugian bisnis klien yang diakibatkan oleh kegagalan teknis di luar kendali kami, seperti server down dari penyedia hosting, serangan siber (hacker/malware) setelah serah terima akses, atau perubahan algoritma Google.
Setelah serah terima akses (handover), seluruh tanggung jawab keamanan website (termasuk penggantian password, pembaruan plugin, backup rutin) menjadi tanggung jawab penuh klien, kecuali klien berlangganan paket maintenance aktif dari Riauwebhost.
Riauwebhost berhak untuk mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan khusus. Perubahan akan diumumkan melalui halaman ini dan/atau melalui email kepada klien aktif. Penggunaan layanan setelah tanggal perubahan dianggap sebagai penerimaan atas ketentuan baru.
Perjanjian ini tunduk pada dan diinterpretasikan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul dan tidak dapat diselesaikan secara musyawarah akan diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku di wilayah hukum Provinsi Riau.
Jika ada poin dalam Syarat & Ketentuan ini yang kurang jelas atau ingin Anda diskusikan lebih lanjut sebelum memesan, tim kami siap membantu.
© 2026 Riauwebhost.com — Seluruh hak cipta dilindungi undang-undang.
